一、采纳。情绪没是非之分,我们要采纳孩子的各种情绪。采纳意味著:我意识到你有情绪,并且我拒绝接受有情绪的你。可以必要讲出孩子的情绪,比如说:“看上去你有点生气。”
二、共享。这个技巧最重要一点是必须先处置情绪,再处置事情。孩子必须有一些时间去传达他的感觉,用点耐性,如他正希望讲出情绪,不要停下来他的话题,只是全然的希望孩子之后辩论。可以非常简单地对此或重复孩子的话,“哦”,“你是说,……是吗?” 等到孩子有充足的情绪传达后,家长会找到孩子的表情,身体语言会放开下来。孩子平静下来,可以慢慢引领孩子讲出事情的细节,好让家长告诉该怎样进一步引领孩子。
三、认同与引领 一个挫败的孩子会以不恰当的方式传达情绪,例如打人,摔玩具,或者辱骂别人。家长在理解这些不良行为背后的情绪,并且帮他叙述感觉后,可以使孩子明白,情绪本身没是非,只是传达情绪的不道德可以自由选择。也就是说,家长应回应解读和拒绝接受孩子的情绪和动机,同时可以引领孩子思维一些恰当的方法来处置情绪。比如说: “你对小西刚偷走你的游戏机很生气,我明白你的感觉,但是你打他就不该了。你想,现在他也想打你。这样,你们便无法做朋友了,对吗?”